Devoluciones

Lun-Vie de 9:00 a 18:00

Equipo de Ventas

Asistencia posventa

Más información

Ar galiu atšaukti ir grąžinti užsakymą?

Prieš produkto pristatymą

• Jei bet kada pasikeičia nuomonė po to, kai pateikėte užsakymą dėl vieno ar kelių mūsų standartinių produktų, galite nutraukti sutartį ir atgauti sumokėtą sumą.

Po produkto pristatymo

• Turite 14 dienų nuo produkto gavimo, kad jį grąžintumėte ir gautumėte grąžinamąją išmoką (išskyrus transporto išlaidas).

Grąžinimo ir kompensavimo atvejai

Grąžinimai ir kompensacijos gali būti atliekami šiais atvejais:

Jei užsakytas standartinis produktas.
Jei po užsakymo buvo atlikti reikšmingi produkto ar jo kainos pakeitimai.
Jei produktas yra defektuotas arba neteisingai aprašytas.
Jei pasikeitė jūsų nuomonė ir norite grąžinti produktą pagal Bendrąją vartotojų teisių apsaugos įstatymą.

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu ir atsiųskite sąskaitos kopiją.

Grąžinimai dėl individualių gaminių

• Svarbu! Jei produktas yra pagamintas pagal užsakymą arba modifikuotas, 14 dienų teisė atšaukti sutartį ir gauti grąžinimą netaikoma.
• Avansas (20 % arba 30 % projektams pagal užsakymą) nebus grąžinamas, jei gaminys jau pagamintas arba pradėtas gaminti.

Kas atsako už grąžinimo transporto išlaidas?

• Klientas, norintis grąžinti produktą ir gauti grąžinamąją išmoką, atsako už grąžinimo transportą į sandėlį.
• Jei pageidaujate, kad transportą organizuotume mes, kaina bus dvigubai didesnė už pradinį pristatymą.
• Jei produktas grąžinamas be pagrįstos priežasties, klientas turi padengti pradines pristatymo išlaidas (jei pristatymas nebuvo nemokamas). Transporto išlaidos neįskaičiuojamos į grąžinamąją sumą.

Kokios sąlygos būtinos grąžinimui?

• Nuo produkto pristatymo praėjo ne daugiau kaip 14 dienų.
• Produktas turi būti geros būklės, nesurinktas, supakuotas originalioje pakuotėje.
• Gavę grąžinimą, produktas bus kruopščiai patikrintas.
• Įsitikinkite, kad produktas tinkamai supakuotas, kad transportavimo metu nebūtų pažeistas ar prarastas joks komponentas.

Kada ir kaip gausiu grąžinamąją sumą?

• Jei grąžintas paketas yra tinkamos būklės, grąžinsime visą sumokėtą kainą už produktą.
• Grąžinimas bus atliktas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta, nebent abi šalys susitars kitaip.
• Grąžinimas bus atliktas per 14 dienų nuo produkto gavimo arba, jei anksčiau, nuo dienos, kai pateiksite įrodymą, kad produktas buvo grąžintas.
• Jei užsakymas buvo atšauktas prieš pristatymą, grąžinimas bus atliktas per 7 dienas nuo atšaukimo datos.

Daugiau informacijos rasite mūsų Grąžinimų skiltyje Bendrosiose pardavimo sąlygose.
Dėl klausimų apie grąžinimo procesą skambinkite telefonu +34 123 123 123 arba rašykite el. paštu clientes@casasdemadeira.es.